越來越多的線下零售商正在通過微信小程序實(shí)施O2O營銷。宜家連接到在線微信小程序“宜家廚房在線課堂”中的微信。消費(fèi)者可以完成瀏覽課程，填寫約會(huì)以及支付小程序的在線測(cè)量費(fèi)等課程。數(shù)據(jù)顯示，隨著“小程序 +支付”的營銷組合，宜家網(wǎng)上相關(guān)內(nèi)容的后續(xù)銷售轉(zhuǎn)化率增加了142％。

據(jù)報(bào)道，宜家去年推出了“宜家廚房在線教室”微信小程序。最初的兩次小型課堂嘗試將67個(gè)測(cè)量訂單帶到了一家商店，并創(chuàng)造了大量的線下銷售。但是，當(dāng)消費(fèi)者選擇預(yù)約時(shí)，他們需要去商場(chǎng)支付500元的計(jì)費(fèi)。整個(gè)交易步驟更依賴于離線。

現(xiàn)在，在小程序訪問微信付款后，用戶可以在填寫預(yù)訂信息后直接在線付款;如果用戶因各種原因請(qǐng)求退款，退還測(cè)量費(fèi)的過程也可以在小程序完成。與之前相比，微信支付幫助用戶實(shí)現(xiàn)了全額在線處理測(cè)量費(fèi)用，大大簡化了宜家廚房購買流程，客戶流失率下降了約9％，回訪調(diào)查的消費(fèi)者滿意度也得到了顯著提升。

更重要的是，微信支付的引入也大大提高了課堂內(nèi)容的銷售轉(zhuǎn)化率。根據(jù)宜家相關(guān)負(fù)責(zé)人的說法，進(jìn)入教室并使用微信支付廚房測(cè)量費(fèi)的用戶比僅在沒有支付測(cè)量費(fèi)用的情況下觀看視頻的用戶高出142％。該功能已在上海寶山地區(qū)成功通過測(cè)試，預(yù)計(jì)將在全國各地的宜家商場(chǎng)推廣。

業(yè)內(nèi)人士指出，宜家對(duì)“微信小程序 + 微信支付”的營銷嘗試意味著這家擁有75年歷史的線下零售商在線上線下走了一大步