在小程序“飛行”的一年中，發布的小程序覆蓋了20多個行業類別中的200多個服務類別，并且小程序 + 微信的連接功率為許多品牌商家帶來了運營增強。

在餐飲業，小程序催生了更多的可能性。今天，我們帶來了一個“小程序 + food”的集合，選擇了幾個案例，讓我們來看看這些餐廳的行業巨頭是如何玩的！

1.遠程自助服務訂購

“客戶排隊和訂購，為店員提供一對一服務”是傳統餐飲業經營的正常狀態。與訂購過程中的溝通時間，客戶思考和選擇相結合，商家的運營成本在一定程度上加劇。由小程序提供的“遠程自助服務訂單”可以說為商家帶來了另一種選擇。

[案例1：肯德基+]

肯德基開通“KFC +”小程序，經過“遠程自助服務訂單”功能，越來越多的客戶在小程序自助服務店訂購，付款通過微信方便付款，去選定的商店吃飯，沒有需要去商店訂購食品。商店中擁擠和等待隊列的現象也得到了顯著緩解，操作壓力也有所降低。

[案例2：CoCo可以通過電話訂購食物]

在過去的10個月里，“CoCo可以通過手機訂購食品”小程序訂單總計370萬，小程序訂單總用戶數也達到了7.07萬，因為更方便的消費體驗，越來越多的客戶選擇成為他們的消費者。 小程序“自助訂單+支付”閉環除了改善客戶的消費體驗，促進商店應用開發

2.餐前提前預訂

[案例：芭比購物中心]

除了“遠程自助餐”外，小程序還可以實現“預訂餐”功能。在降低商店的運營成本的基礎上，進一步幫助商家估計銷量并提前進行充足的庫存。以早餐品牌芭比汕頭為例。在訪問了小程序“Babi Mall”后，芭比汕頭完成了新一輪的品牌運營升級：在“Babi Mall”小程序，顧客可以在當天或第二天預訂，在用餐的第三天，你可以選擇特定的一餐時間，你可以直接在商店。

通過方便的“提前預訂”小程序，商店不僅不需要在用餐高峰時段花費巨額勞動力成本，而且可以根據預約提前準備，并安排操作更合理。不僅如此，在此基礎上，“Babie Mall”還為用戶帶來了更好的服務和體驗，從而更有效地提高了用戶粘性。

3.會員積分兌換

[案例：我是麥當勞]

自餐飲業發展以來，客戶體驗不僅享受美味佳肴，還從餐飲開始到用餐，提供一系列順暢，個性化的服務。麥當勞為“i McDonald's”小程序的粉絲建立了一個“點商城”?？蛻糇猿蔀闀T后，每個微信付款都可以自動記入貸方?？蛻暨€可以使用這些積分在小程序兌換不同的麥當勞產品和優惠券。

小程序帶來的積分系統不僅增強了客戶在售后流程中的消費體驗，而且對于品牌商來說更重要的是通過積分和兌換來更好地了解客戶并了解他們的喜好，從而進一步調整，豐富并個性化自己的服務內容，為后期更準確的營銷提供參考。

除了上述遠程訂購，提前預訂和會員積分，小程序還為餐飲業提供更多功能，如外賣，分組等。經過一年的發展，小程序 + 微信支付建設的生態逐漸充實。未來，兩國和各行業之間的碰撞將消除更多火花，開辟更廣闊的市場。