什么是良好的用戶體驗(yàn)？它與可用性和可用性有多大差異？這是一個(gè)在完成這項(xiàng)工作后沒有停止思考的問題，因?yàn)閷?duì)用戶體驗(yàn)的不同解釋會(huì)導(dǎo)致不同的測(cè)量范圍。定義不同可用性和用戶體驗(yàn)的定義如下：用戶體驗(yàn)：在使用產(chǎn)品，系統(tǒng)或服務(wù)時(shí)，用戶對(duì)使用或預(yù)期用途的感知和響應(yīng)。可用性：特定用戶在特定使用環(huán)境中對(duì)產(chǎn)品，系統(tǒng)或服務(wù)的有效性，高效性和滿意程度。這兩個(gè)定義表明：1。可衡量性：在使用產(chǎn)品，系統(tǒng)或服務(wù)期間或之后，可用性和用戶體驗(yàn)是可測(cè)量的。 2.測(cè)量維度是相似的：在用戶體驗(yàn)的定義中，一個(gè)人的“認(rèn)知和反應(yīng)”類似于可用性定義中的滿意度概念。特別是當(dāng)體驗(yàn)與任務(wù)相關(guān)時(shí)，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)可以包含在可用性三組件模型中。 3.與時(shí)間沒有明確的相關(guān)性：ISO 9241-11沒有提到可用性定義的易學(xué)性（可用性隨時(shí)間的變化）。在ISO9241-210的用戶體驗(yàn)定義中，沒有提到期望和現(xiàn)實(shí)。交互，包括反思體驗(yàn)，已經(jīng)發(fā)展了用戶體驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)差異Ketolo和Roto對(duì)諾基亞用戶體驗(yàn)信息的需求，高級(jí)工作人員問道：哪些用戶體驗(yàn)信息（直接或間接可從我們的目標(biāo)用戶測(cè)量的數(shù)據(jù)）對(duì)您的組織有用？它起什么作用？在研發(fā)，客戶服務(wù)和質(zhì)量部門工作的18位受訪者中，確認(rèn)了21項(xiàng)要求。 K＆amp; R根據(jù)測(cè)量字段對(duì)響應(yīng)進(jìn)行分類：用戶體驗(yàn)生命周期保留功能故障客戶服務(wù)本地化設(shè)備性能表中的新技術(shù)需求根據(jù)測(cè)量區(qū)域重新分類。 很明顯，大多數(shù)測(cè)量在傳統(tǒng)的以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法中很常見，但有三種測(cè)量方法特定于用戶體驗(yàn)：用戶體驗(yàn)對(duì)購買決策的預(yù)期興趣是什么？用戶體驗(yàn)挫折