內(nèi)容平臺(tái)往往從各個(gè)方面面臨多層次的管理問(wèn)題，隨著平臺(tái)規(guī)模的擴(kuò)大，問(wèn)題也隨之增加，成為平臺(tái)難以消除的頑固問(wèn)題。坐著觀看，對(duì)影響用戶體驗(yàn)的行為有明顯的限制，并擾亂社區(qū)的秩序。這包括六種行為：誘導(dǎo)投票或關(guān)注，反復(fù)發(fā)布相同內(nèi)容，頻繁發(fā)布亂碼內(nèi)容，發(fā)布欺詐性鏈接，以及進(jìn)行欺騙性惡意營(yíng)銷，刷虛和虛假互動(dòng)等贊美。知道為什么要修復(fù)？

人與人之間的信任制度是知識(shí)的基石。他知道首席執(zhí)行官之前采訪了媒體，他說(shuō)，“我知道今天能夠達(dá)到的最根本的原因是我已經(jīng)形成了用戶之間的信任感。”，惡意營(yíng)銷，刷牙，民意調(diào)查，廣告，廣告外部鏈接等行為嚴(yán)重?fù)p害了這種信任關(guān)系，破壞了多年來(lái)苦心經(jīng)營(yíng)的社區(qū)氛圍。知道這些行為是零容忍的，他們知道應(yīng)該被嚴(yán)重毆打。

了解已經(jīng)存在和正在面臨的問(wèn)題也是許多社區(qū)和內(nèi)容平臺(tái)的常見(jiàn)問(wèn)題。例如，作為最大的PGC內(nèi)容平臺(tái)的微信公共賬戶面臨諸如刷牙，劣質(zhì)內(nèi)容，歸納共享，惡意營(yíng)銷以及微博，頭條新聞，豆瓣，公眾評(píng)論，優(yōu)酷土豆等其他PGC或UGC平臺(tái)等問(wèn)題。有一些常見(jiàn)的煩惱，我把這些平臺(tái)歸功于“內(nèi)容平臺(tái)”。這些平臺(tái)具有不同的管理概念和方法。然而，社區(qū)討論和內(nèi)容制作氛圍，用戶信任和用戶體驗(yàn)保存得最好，這是眾所周知的。知道它是一個(gè)運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)，問(wèn)答社區(qū)既有內(nèi)容平臺(tái)，也有討論社區(qū)。它在很大程度上依賴于運(yùn)營(yíng)，并且知道它可以在許多社交化的問(wèn)答企業(yè)家中脫穎而出，其真正的名稱是其運(yùn)營(yíng)能力。技術(shù)仍然是最終方式許多內(nèi)容平臺(tái)管理依賴于人力資源，并建立了一個(gè)大型內(nèi)容審查和監(jiān)控團(tuán)隊(duì)。這種方法將帶來(lái)高成本負(fù)擔(dān)。與此同時(shí)，人們很難完全覆蓋。知道技術(shù)管理一直受到重視，它在兩年多前推出了一個(gè)特殊的反作弊系統(tǒng)“Wuk”來(lái)監(jiān)控和打擊惡意營(yíng)銷和垃圾廣告。知道在其官方專欄中，“Wokong”已經(jīng)截獲了超過(guò)130萬(wàn)個(gè)肩并肩，并且每月處理超過(guò)57,000個(gè)作弊帳戶。大數(shù)據(jù)和智能算法將成為未來(lái)反作弊的焦點(diǎn)。通過(guò)技術(shù)管理內(nèi)容和管理社區(qū)的想法將成為主流。社區(qū)和內(nèi)容平臺(tái)已經(jīng)存在了6年，保持了活力和健康，這與社區(qū)討論氛圍和用戶信任密切相關(guān)。技術(shù)與眾包管理的結(jié)合以及與用戶的透明溝通是內(nèi)容平臺(tái)值得借鑒的。