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Aurora Ventures張鵬:企業服務之春即將來臨!

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北極光創投投資總監張朋

最近,IDG,紅杉和北極光等幾家投資機構舉辦了2B商業公益分享會。——這些投資機構是否開始抓住2B項目?是! Aurora Ventures的投資總監張鵬告訴我們,企業級服務的春天即將來臨!——已打開企業級服務的市場機會窗口。這是B2B或B2B2C服務初創公司的黃金機會。它將持續3 - 5年甚至更長時間!

Next Big Thing

張鵬指出,在互聯網+的背景下,企業級服務的新時代已經開啟。

回顧過去15年,互聯網/移動互聯網經歷了幾個主要的發展階段:

·信息,99-06

·商品交易,05-13

·社交/游戲,07年至今

·服務交易/O2O,10-present

·財經,13歲至今

在此期間,互聯網/移動互聯網滲透的趨勢是:從信息服務到交易服務,從娛樂到實際使用。

然后下一波滲透的趨勢是什么?張朋認為是從消費級服務到企業級服務,即2C到2B。在過去2B,市場在高成本銷售,長銷售周期和復雜的決策過程中遇到困難,其發展遠遠落后于2C。但是,在新環境中,2B的出口已經到了。基于互聯網/移動互聯網的企業級服務將是Next Big Thing。原因是:

第一,中小企業市場處于巨大的空白狀態。

第二,宏觀大環境的變化。這包括三方面:

·軟件和硬件環境的成熟度(網絡環境,智能設備等);

·服務方案的變化:移動互聯網和即時通訊技術的普及大大降低了通信成本。

·服務方法發生了變化,例如云計算和SaaS的興起。

第三,企業級服務在中國正處于快速創新和快速滲透的過程中。這方面主要體現在兩點:

·中小企業需求的加速從未意識到存在直接需求。

·應用場景的多樣化:溝通,協作,營銷,管理等。

中美差異

在國外推翻技術網站,有關企業級應用程序融資的新聞比比皆是。國外企業級服務市場的發展相對成熟。自Slack成立以來不到一年的估值已超過10億美元。自成立以來的兩年里,它已接近30億美元。在中國,該領域的大多數公司仍在苦苦掙扎。但好消息是,提供企業級服務的公司已經開始出現,資本已開始增加對該領域的投資。

張鵬指出了中國和美國在企業服務市場發展史上的差異:美國是由技術創新、服務模式創新引領的。相比之下,中國有四個主要特征:發展歷史短、國外產品占主導、本土企業級服務公司剛剛開始涌現、創新伴隨著移動互聯網的屬性。

對企業服務未來發展的判斷

張鵬分享了他對企業服務未來發展的五項判斷:

第一,創新產生于中小企業服務,壯大后在改變大企業。

第二,技術越來越沒那么重要,應用/服務場景越來越重要。

云計算領域的核心顛覆性技術都在國外,底層技術成熟,開放是大勢所趨。

多樣化的應用場景和增加的創新機會,如移動,游戲,多渠道客戶服務和其他領域。張鵬引用去年剛剛上市的Zendesk。該云客戶服務提供商允許公司通過網頁,電話,移動應用,新浪微博,微信,電子郵件和即時消息聊天來吸引客戶。

第三,產品銷售的弱化和產品服務的強化。

這主要體現在2B產品2C的體驗中。

第四,通用產品免費,行業深度服務付費,模塊化配置。

第五,產品之間的整合、融合形成寡頭。

2C野外大魚吃小魚,快魚吃慢魚指南,也在田間工作2B

北極光看好的創業方向

第一,基礎服務(通信,協作應用等)。這個領域是軍隊的戰場,這是一場入口戰。這已被外國證實。

第二,前端銷售/營銷方向CRM:銷售管理,客戶服務,營銷等)。

第三,開發者服務Bass服務:統計,計費,開發,推送等)。

第四,工具+交易模式。包括企業工具(例如HR+招聘,ERP+金融服務,垂直行業信息+交易等)和個人工具(例如營業員個人CRM,理財規劃師工具等)。

結合移動時代的背景和中國中小企業的生存狀況,張鵬強調,2015將是中國企業級服務發展的第一年,未來3-5將成為快速市場的黃金時期發展。 Aurora Ventures已投資該領域,如APIcloud,紅山科技,云杉網絡TalkingData,并將在未來繼續增加其布局。

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